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Termos de uso

Versão 2026.09.21b · atualizado em 21 de setembro de 2026. Vale para quem usa o app a partir desta data.

1. Quem opera a Dorsai

A Dorsai é uma plataforma de software, em português brasileiro, para organizar a jornada da dor e oferecer informação em saúde: o que a pessoa sente, os termos de exames e laudos, perguntas para a consulta e caminhos para localizar profissionais. Não é consultório, clínica, hospital, plano de saúde, serviço de emergência nem prontuário profissional. Não está inscrita no CFM, CREFITO, CRN, CRO, CRP ou outros conselhos de profissão. Usar o app implica aceitar estes Termos e a Política de Privacidade.

Responsável pela operação: IYA FILMES LTDA (nome fantasia IYA FILMES), CNPJ 30.292.279/0001-95, Rua Capote Valente, 305, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05409-000. Canal de privacidade e exercício de direitos: privacidade@dorsai.com.br. Canal operacional já visível no app: WhatsApp da equipe Dorsai (11) 97036-4321.

A IYA FILMES LTDA opera a Dorsai e cuida dos dados pessoais neste app. Isso não a torna prestadora de atendimento médico, fisioterapêutico, psicológico, nutricional, odontológico ou de outra profissão regulamentada.

2. Para que a Dorsai existe

Muita gente não sabe o nome do que sente, mas sabe descrever a experiência. A Dorsai começa por aí. Ajuda a organizar sintomas, compreender termos de exames, conhecer possibilidades a discutir em consulta, preparar perguntas e localizar funções de cuidado. A jornada da dor é o foco; o app também pode responder a outros assuntos de saúde. O resultado da Assistente é informação — não um rótulo fechado. A Dorsai não comunica diagnóstico definitivo, não comunica prognóstico, não prescreve medicamento, dose, tratamento ou dieta terapêutica, não cria protocolo clínico individual, não substitui avaliação profissional e não garante cura nem o “melhor desfecho”.

3. Software × ato profissional

O que a Assistente escreve é saída de um modelo de linguagem, a partir do que você descreveu e, se houver, do texto extraído do exame. Não é ato profissional. Diagnóstico, conduta, prescrição e reabilitação cabem a quem tem registro no conselho da área. A Resolução CFM nº 2.454/2026 trata do uso de IA na medicina e veda ao médico delegar à IA a comunicação de diagnósticos, prognósticos ou decisões terapêuticas relevantes. A Dorsai não comunica diagnóstico em nome de médico. Fonte: Resolução CFM nº 2.454/2026.

4. O que você pode fazer

• Descrever o que sente, por texto ou voz, e receber possibilidades em aberto.
• Enviar exames da sua conta para uma leitura dos termos do laudo — sem valor de laudo oficial.
• Guardar na Jornada a equipe que você escolher e a consulta que você mesmo marcar e informar.
• Ver participantes da rede Dorsai, quando houver, e resultados de busca pública (por exemplo Google Maps) na área que você indicar.
• Abrir o WhatsApp no seu celular para falar com a clínica ou com a equipe Dorsai. A Dorsai não envia a mensagem no seu lugar.

5. O que a Dorsai não faz

• Diagnóstico definitivo, prognóstico, prescrição, dose, protocolo ou indicação de medicamento.
• Triagem clínica ou classificação de risco. Em emergência, procure atendimento presencial ou ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros). Não espere uma resposta do chat.
• Inventar nome, conselho, telefone, WhatsApp, endereço, site ou disponibilidade.
• Enviar exames, PDF, laudo completo ou o histórico do chat a clínicas, profissionais ou operadoras. Um resumo só pode seguir se você o vir e autorizar, com a caixa desmarcada por padrão — e somente se essa função estiver visível e em operação.
• Garantir vaga, preço, “melhor especialista”, cobertura de convênio ou cura.
• Consultar, nesta conversa, SciELO, PubMed, BVS, Ministério da Saúde ou “todos os bancos de saúde do Brasil e do mundo”.

6. Assistente de IA e fontes

As respostas são geradas pela API de modelo de linguagem da xAI (api.x.ai). Isso é conhecimento previamente incorporado ao modelo, com limites e data de corte, e pode conter erros. Não é leitura de um artigo científico na hora. O app pode mostrar atalhos para você buscar em acervos públicos (BVS, SciELO, PubMed, Ministério da Saúde); isso não significa que a Assistente leu o texto. Quando você pede profissionais em uma cidade, o app pode usar busca na web do mesmo fornecedor de IA e o que estiver no banco interno da Dorsai — sem inventar ficha. Citações inventadas são proibidas.

7. Pedido de consulta e WhatsApp

Não existe envio de prontuário, exame ou histórico completo a profissionais. O caminho em operação é abrir o WhatsApp no seu aparelho (equipe Dorsai ou número validado da unidade). A Dorsai não envia a mensagem no seu lugar. Se um resumo for compartilhado, você vê o texto antes, a autorização começa desmarcada e você pode cancelar.

8. Contatos, Maps e rede

Participantes da rede Dorsai, quando listados, aparecem primeiro. A participante inicial de fisioterapia é a Dorsale Fisioterapia, que atende no CREFITO dela, não no nome Dorsai. Não há relação societária entre Dorsale e Dorsai. Demais fichas podem vir de busca pública. WhatsApp de marcação só aparece se o número tiver sido informado e testado. Abrir Maps ou WhatsApp no seu aparelho é uma ação sua junto a esses serviços.

9. Conta, visitante e créditos

Você pode conversar como visitante, com cota limitada. Guardar exames e o histórico completo pede conta. Os créditos medem usos da Assistente neste app; não são plano de saúde. Podemos encerrar o acesso em caso de abuso, tentativa de obter prescrição pelo chat ou de tratar o app como emergência. Você pode pedir exclusão dos dados na conta e na Política de Privacidade.

10. Crianças e adolescentes

A Dorsai trata dados de saúde. Uso por criança ou adolescente pede a participação do responsável. A Assistente não substitui o responsável nem o profissional. Dados de menores não são usados para publicidade.

11. Pagamentos

Não há cobrança de mensalidade nem cupom percentual sobre consulta nestes Termos. Se isso mudar, o texto será atualizado antes de valer.

12. Lei e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nas relações de consumo, a pessoa usuária pode ajuizar ação no foro do seu domicílio (CDC, art. 101, I). A menção a São Paulo/SP não afasta esse direito.

Endereço público: dorsai.com.br. Mudanças futuras aparecem de novo no app, com nova versão.

Em uma situação de emergência, procure atendimento presencial ou ligue 192 (SAMU) ou 193 (Bombeiros). Não espere uma resposta do chat. A Dorsai não faz triagem clínica nem classificação de risco.